18.07.2011
Cztery filary firmy usługowej
Wiele narzędzi i technik zarządzania, które wykorzystują menedżerowie z firm usługowych, opracowano z myślą o firmach produkcyjnych i stojących przed nimi wyzwaniach. Są one na pewno cenne dla...
18.07.2011
Jak jednocześnie zwiększyć efektywność operacyjną i jakość obsługi klienta
Z punktu widzenia zakładu przemysłowego klient jest otwartym portfelem, który spokojnie sobie leży na końcu łańcucha dostaw i czeka na użycie. Firmy usługowe traktują klienta całkiem inaczej. Dla nich...
