Kto pyta, nie błądzi - a który szef nie chciałby, by jego pracownicy działali skuteczniej! Ale w relacjach zwierzchnik - podwładny, pytania tego ostatniego pełnią jeszcze inną funkcję...
Zarządzanie to przede wszystkim podejmowanie decyzji o tym co należy robić, a następnie wykonywanie tego poprzez odpowiednich ludzi - zauważył kiedyś Michael Amstrong - jeden z czołowych autorytetów w dziedzinie konsultingu.