Śmierć z nadmiaru informacji
Wartość informacji w gospodarce opartej na wiedzy jest bezsporna. Tak samo jak groźba, że informacje przytłoczą użytkowników. Paul Hemp przedstawia praktyczne sposoby – dla jednostek i...
Czas pomyśleć realnie o wirtualnych światach
Przyszłościowo myślące firmy wykorzystują wirtualne środowiska do odzwierciedlenia rzeczywistości i ułatwienia swoim pracownikom i partnerom biznesowym współpracy oraz wymiany wiedzy. Projektowane...
Marketing wśród awatarów
Dynamiczny rozwój handlu w wirtualnych światach oraz ich coraz wyraźniejsze zazębianie się z rzeczywistością sugeruje, że przed kreatywnymi marketingowcami z „realu” otwierają się nowe...
Awatar jako konsument
Wiele milionów ludzi stworzyło awatary, swoje internetowe wizerunki, które reprezentują ich w wirtualnym świecie. Te alternatywne ludzkie wcielenia stanowią całkowicie nową kategorię klientów, którą...
Gdzie znajdziemy liderów jutra?
Linda A. Hill opisuje zmieniającą się naturę przywództwa i mówi o tym, czego możemy nauczyć się, obserwując te części świata, w których ludzie nie mieli dotąd okazji, by stać się mistrzami zarządzania...
Jak byłem kelnerem w hotelu Ritz i… czego mnie to nauczyło o obsłudze klienta
Autor artykułu spędził tydzień w nowym hotelu Ritz-Carlton/Boston Common, gdzie przeszedł szkolenie, a następnie pracował jako kelner obsługi pokojowej (room service waiter). Za wyborem tego...
Niedysponowani pracownicy: obecni ciałem, nieobecni duchem
Pracodawcy zaczynają zdawać sobie sprawę z problemu „nieefektywnej obecności w pracy” (presenteeism), który powoduje prawie niedostrzegalną, ale głęboką erozję produktywności personelu....
