2008-01-22 08:52

fot: PAP/EPA

Infobroker nie szuka, ale znajduje informacje

Autor: Matrusz Pająk, GoldenINFO

Celem Infobrokeringu (pośrednictwo w udzielaniu informacji dla biznesu) jest dostarczanie danych niezbędnych dla przedsiębiorstw, których te przedsiębiorstwa nie mogą lub z jakiś przyczyn nie chcą same wyszukać.

Jeżeli przedsiębiorstwo zwraca się do firmy infobrokerskiej z zapytaniem o możliwość dostarczenia określonych informacji, to oczywistym jest, iż nie chodzi o coś, co można znaleźć w kilka czy kilkanaście minut za pomocą wyszukiwarki internetowej. Bo takie rzeczy można zrobić samodzielnie.

Wiele prawdy jest w popularnym ostatnio stwierdzeniu, iż jeżeli czegoś nie ma w Internecie, to znaczy, że to nie istnieje.

Internet pomaga na prawie każdym etapie realizacji zlecenia (od kontaktu ze zleceniodawcą aż do umożliwienia realizacji ustalonych zdań), ale na tym praca infobrokera się nie kończy.

Kim są klienci firm infobrokerskich?

Niemal każda firma w swojej działalności ma potrzebę uzyskania (czy zweryfikowania - o czym mowa niżej) określonych informacji. W zależności od potrzeb firmy, jej profilu i zakresu działania zależy, jakie to będą informacje, na jakim poziomie trudności i rozbudowania.

W Polsce usługa ta dopiero się rozwija i dlatego nie występuje jeszcze znana a innych krajach, jak na przykład w Niemczech, specjalizacja usług infobrokerskich. W obliczu ogromu wszechobecnej informacji z niemal każdego tematu i jednocześnie w obliczu coraz większych potrzeb społecznych w pozyskiwaniu tych informacji dla własnych celów, niemieckie firmy niejako podzieliły się tematycznie na takie, które zajmują się tylko zagadnieniami prawniczymi, tylko zagadnieniami medycznymi czy nawet w ramach zagadnień prawniczych nastąpił dalszy podział w zależności od gałęzi prawa.

ZOBACZ > Przykład zlecenia infobrokerskiego

Podział ten u naszych zachodnich sąsiadów miał miejsce z powodu ogromnej liczby zapytań ze strony niemieckich firm i dotyczących przeróżnych zagadnień. Żadna firma nie jest w stanie specjalizować się we wszystkim, dlatego właśnie miał miejsce proces podziału tematycznego między niemieckimi firmami.

Infobroker dostarcza tylko sprawdzone informacje

Infobrokerzy, oprócz tego, że wyszukują informację potrzebną klientowi, mają obowiązek ją zweryfikować. Żaden profesjonalny infobroker nie może sobie pozwolić na to, by dostarczone informacje mogły okazać się choćby w jakiejś części nieprawdziwe, nie najbardziej aktualne czy też niekompletne. Kolejny krok to opracowanie tych informacje zgodnie z życzeniem klienta. Jeżeli informacje są zebrane, to infobrokerzy mogą w dowolny sposób je przetwarzać, analizować i opracowywać; wszystko zależy od konkretnego zapotrzebowania ze strony klienta.

Zakres usług można dowolnie rozbudowywać. Wszystko zależy od potrzeb zleceniodawcy. Infobroker może poprzestać na dostarczeniu pojedynczych informacji, których wyszukanie zlecił klient, a może także pójść dalej, a więc te informacje poszerzać o dowolne elementy.

Przy profesjonalnym podejściu infobrokera raport końcowy nie tylko zawiera wypunktowane pojedyncze informacje, lecz stanowić powinien odpowiedź na wszystkie zadawane przez klienta w danym temacie pytania. Innymi słowy powinien wyczerpywać zlecane zagadnienie i pozwalać klientowi bez dalszego pogłębiania tematu od strony poszukiwania informacji podjąć na jego podstawie konkretne decyzje w firmie.

Od czego zależy cena usługi infobrokerskiej?

- jakie to jest kraj (taniej będzie np. w Niemczech a bardzo drogo już choćby w Peru czy Brazylii - minimum kilkaset złotych) - jakie informacje o tej firmie są potrzebne klientowi (taniej, gdy tylko dane kontaktowe, a drożej, gdy kontakt np. do managera zakupów w tej firmie, czy gdy klient życzy sobie szerszego opracowania na temat oferty danej firmy)

Jak wspomniano wyżej, proste dane adresowe może prawie każdy znaleźć w internecie. Jednak jeśli ktoś poszukuje hurtowni w Mediolanie, w której może zakupić w korzystnych cenach końcówki kolekcji znanych marek odzieżowych, to problem jest już nieco trudniejszy. Taki kontakt jest wyceniany średnio na 200-300 złotych. Oczywiście jeśli zagadnienie jest bardziej skonkretyzowane, np. w ten sposób, że klient podaje konkretne marki, które muszą być dostępne albo duże ilości hurtowe, które go interesują, to cena może za taki kontakt wzrosnąć.

Średnie ceny za usługi infobrokerskie są wyrażane w tysiącach złotych. Od tysiąca złotych, przy prostszych zleceniach, do kilku czy kilkunastu tysięcy przy zleceniach wymagających bardziej rozbudowanych raportów. Każda firma ocenia więc sama, czy decyduje się dla przykładu na zapłacenie trzech tysięcy złotych za informacje, które umożliwią jej następnie długotrwale i wielokrotnie większe zyski, czy też nie.

Dane zapytanie ze strony klienta musi zostać wstępnie rozpoznane przez inforbrokerów, tj. musi być ustalone, czy zlecenie jest możliwe do zrealizowania w kształcie, w jakim widziałby to klient, jaki czas potrzeba na zrealizowanie zlecenia oraz jakie będzie tego koszt.

ZOBACZ TAKŻE:

• > Wywiad z założycielem firmy infobrokerskiej Mateuszem Pająkiem

Taką wycenę profesjonalnie podchodzący do swojej profesji infobrokerzy przedstawiają nieodpłatnie. Rozpoznanie możliwości realizacji zlecenia i jego wycena trwa przeważnie nie więcej niż kilka godzin, w trudniejszych przypadkach wycena jest przedstawiana klientowi następnego dnia.

Po otrzymaniu wyceny klient może korzystać z usługi, lub nie. Wycena ta jest niewiążąca i klient może zwracać się za zapytaniem dotyczącym interesujących go zagadnień dowolną ilość razy, tj. jeśli nie zdecyduje się na skorzystanie z oferty przy danym zleceniu, to może składać zapytanie przy kolejnych zagadnieniach.

Czym NIE jest infobrokering

Infobrokering nie jest pośrednictwem handlowym. Firma infobrokerska co do zasady nie pobiera prowizji od zrealizowanych kontraktów klienta przy użyciu dostarczonych danych.

Firma infobrokerska nie szuka klienta na towar czy usługę oferowaną przez klienta na takiej zasadzie, że wynagrodzenie pobiera od wartości zrealizowanego kontraktu.

Infobroker nie bierze odpowiedzialności za to, jak wykorzysta te informacje klient i co do zasady nie uczestniczy w realizacji kontraktów klienta.

Jakie są gwarancje rzetelności prac infobrokera

Współpraca między firmą infobrokerską a klientem wygląda w ten sposób, że wszystkie ustalenia co do zakresu dostarczanych informacji są zawierane w umowie. W umowie zawiera się ponadto cenę za usługę oraz termin, w którym zleceniodawca uzyska informację. Firma GoldenINFO zawiera w umowie specjalną tzw. klauzulę bezpieczeństwa dla klienta, zgodnie z którą, jeśli z jakiś przyczyn okazałoby się niemożliwe dostarczenie oczekiwanych przez klienta informacji, to klient nie ponosi kosztów.

Nie ma takiej możliwości, że dostarczone informacje okażą się niepełne, nieaktualne czy też błędne. Ich poprawność jest zagwarantowana w umowie i firma infobrokerska podejmuje się zrealizowana takich zleceń, co do których może zapewnić klienta, iż wszystko odbędzie się zgodnie z jego oczekiwaniami.

Profesjonalna firma infobrokerska nie pobiera opłaty za samo szukanie informacji, lecz za ich znalezienie. Za znalezienie i zweryfikowanie dokładnie tego, czego oczekuje klient. Dlatego rozpoczynając współpracę z infobrokerem, klient nie ma niepewności co do tego, jaki będzie wynik prac, lecz wie dokładnie, że będzie on taki, jak szczegółowo ustalono i zapisano punkt po punkcie w umowie.