Szokujące zmiany w Biedronce. To początek

Alfred Kubczak: Nie twierdziliśmy, że żadnej zmiany nie będzie, przekazywaliśmy tylko informację, że _ obecnie nie realizujemy takiego projektu _. Było zdecydowanie za wcześnie, by mówić o jakichkolwiek szczegółach, bo zmiany były w fazie testów.

Zanim wprowadzimy do naszych sklepów jakiekolwiek zmiany, zawsze sprawdzamy, jak będą funkcjonowały w rzeczywistości. Dlatego mogliście Państwo swoim czujnym dziennikarskim okiem dostrzec prototypy i propozycje, które były przez nas rozważane. Jednak żaden z logotypów, które kilka miesięcy temu pojawiły się w sieci, nie był ostatecznie tym, który wybraliśmy.

**

Nowa Biedronka ma nos, duże oczy i szeroki uśmiechA dlaczego zdecydowaliście się właśnie na tę propozycję? Internauci twierdzą, że nowe logo Biedronki przypomina trochę diaboliczną Myszkę Miki. **

To raczej subiektywna opinia, ale zdajemy sobie sprawę, że przy zmianie w takiej skali zawsze muszą się pojawić głosy krytyczne. Zresztą studia Disneya słyną z nowoczesnych rozwiązań wizualnych, więc nie mam nic przeciwko takim porównaniom.

Ten format kampanii był realizowany przez wiele lat i cieszył się dużą popularnością wśród klientów. Był również wielokrotnie nagradzany. Jednak każdy format ma swoją żywotność. Zwłaszcza, że pojawia się wielu naśladowców. Coraz więcej firm używa w swoich spotach animowanych postaci. Stwierdziliśmy, że lepiej będzie pokazać naszą ofertę, a _ mówiące produkty _ odesłać na zasłużoną emeryturę.

Nie mogę się z tym zgodzić. Myślę, że powinniśmy dać nowym spotom szansę. O rezultatach kampanii najlepiej będzie porozmawiać za kilka miesięcy.

Granice pomiędzy poszczególnymi formatami coraz częściej się zacierają. Tradycyjny podział na dyskonty, hipermarkety, supermarkety już przestaje mieć znaczenie. Klienci szukają przede wszystkim wygodnego sklepu. My wychodzimy z formatu sklepu dyskontowego, ale rozwijamy się w kierunku sklepu typu convenience - gdzie zakupy są wygodne, a produkty starannie wybrane. Oczywiście zachowujemy najważniejszą cechę dyskontu, czyli niskie ceny.

W tej chwili nie mamy takich planów. Opracowaliśmy model, gdzie obok stałego asortymentu jest grupa produktów, które ciągle są wymieniane. Dzięki temu klienci uzyskują dostęp do nowych pozycji, a na półkach nie ma nadmiaru.

Na drugiej stronie przeczytasz, dlaczego w Biedronce nie można płacić kartą

Staramy się nie trafiać do miejsc, które generują bardzo duże koszty utrzymania. Jesteśmy solidnym partnerem, dla którego warto obniżyć stawkę czynszu w zamian za gwarancję wieloletniej współpracy. Tym samym nawet, jeśli pojawimy się w centrum miasta czy w dużych kamienicach, jest to zawsze przemyślana operacja. Chcemy być tam, gdzie są nasi klienci.

Oczywiście są lokalizacje droższe i mniej drogie, ale żadna z naszych nie została wybrana wbrew rachunkowi ekonomicznemu. Proszę pamiętać, że lokalizacja w centrum miasta to gwarancja wysokich obrotów, co uzasadnia nawet wyższe koszty bieżące. Z tezą o coraz wyższych cenach w Biedronce nie mogę się zgodzić. Chyba, że mówimy o tych zmianach cen, które wynikają ze zmian na rynku. Wtedy dotyczą one wszystkich. Jeśli na całym świecie ceny żywności rosną, muszą rosnąć i w Polsce. Łatwo to zweryfikować w trakcie zakupów.

Marketing, w tym komunikacja reklamowa, to nieodzowne narzędzia każdego gracza na rynku. Korzystamy z nich od lat. Nowa kampania z pewnością nie będzie realizowana kosztem naszych klientów.

Gdybyśmy zadali klientom pytanie, czy chcieliby płacić za swoje zakupy kartą płatniczą, niewątpliwie większość odpowiedziałaby twierdząco. Jeśli zapytalibyśmy jednak, czy kiedy wprowadzimy taką możliwość, będą w stanie zapłacić za zakupy więcej, odpowiedz nie byłaby już tak jednoznaczna. Powód braku możliwości płatności kartą jest więc bardzo prosty - koszty. Opłaty związane z akceptacją kart kredytowych w Polsce są bardzo wysokie. Dopóki ta sytuacja się nie zmieni, bardzo ostrożnie będziemy podchodzili do pomysłu wdrożenia kart kredytowych w naszych sklepach.

W ramach projektu testujemy właśnie kafejki pod marką Kropka Relaks. Mają być miejscem, w którym klienci przed lub po zakupach będą mogli spokojnie usiąść i wypić kawę, coś zjeść. Kropki Relaks, zlokalizowane w pobliżu naszych sklepów, mają uzupełniać ofertę Biedronki.

Z kolei format drogerii Hebe jest zupełnie inny niż format Biedronek. Stawiamy na szeroki wybór produktów specjalistycznych i profesjonalne doradztwo dotyczące ich zastosowania.

Przede wszystkim szukamy swojego miejsca na rynku. Oczywiście zdajemy sobie sprawę, że jest to segment, na którym działa silna konkurencja. Trzeba podkreślić, że drogerie Hebe są na razie w fazie projektu. Jeżeli nasza strategia okaże się skuteczna, będziemy starali się rozwinąć przedsięwzięcie.